Quem somos...


A Tapeçaria Alemão surgiu inspirada no trabalho e no sonho de dois descendentes de italianos. Em 1940, um integrante da família Olivieri aprendeu a arte de tapeçaria. Em pouco tempo, passou a transmitir os ensinamentos a seu jovem sobrinho, Antonio Olivieri, que acabara de completar 17 anos.

Quarenta anos depois, em 1984, ao completar 61 anos de idade, Antonio passou seus conhecimentos para seu neto mais velho, Alexandre Miotto. Em 1986, dois anos depois, Alemão faleceu. Mas deixou para a família o gosto pelo trabalho como tapeceiro como herança. Apaixonado por carros e pelo trabalho com couro, aos 14 anos Alexandre tomou frente dos negócios e começou a assumir os clientes do avô.

Surgia a Tapeçaria Alemão, batizada para homenagear a forma carinhosa que seu avô Antônio tornou-se conhecido no bairro da Barra Funda (zona oeste da cidade de São Paulo). A empresa, que funcionava nos fundos de um endereço da Alameda Barão de Limeira na época em que era dirigida pelo Alemão, cresceu.

Alexandre fez a família Alemão aumentar: ensinou o ofício para três irmãos e passou a atender em nova sede. Desde 1984 no mercado, a Tapeçaria Alemão conta com três unidades na cidade de São Paulo (Pacaembú, Moema e Parque Anhanguera) e um ponto de venda (Tatuapé). Desde 2006, ostentamos o certificado de gestão da qualidade ISO 9001, um reconhecimento à qualidade de nossos produtos e serviços.
Desde o início de sua história, a Tapeçaria Alemão busca alcançar os mais elevados índices de excelência em qualidade, conforto e atendimento em todos seus serviços, oferecendo grande variedade de produtos aos seus clientes. Sempre com a mesma tradição e qualidade, marcas que nos acompanham desde o início.

Toda essa qualidade é reconhecida diariamente, rendendo a Tapeçaria Alemão diversos convites para participação em matérias para revistas e jornais voltados para automóveis, como Revista 4 Rodas, Jornal do Carro, Estadão, e em programas televisivos como Lata-Velha do Luciano Huck, Restauração do “Calhambeque” do Rei Roberto Carlos, oferecida pelo Piloto e amigo Emerson Fittipaldi e demais mídias e eventos onde se buscam qualidade e exclusividade em Revestimentos de Bancos em Couro.

Encontre nossas lojas




Loja Pacaembu
Av.Dr Abraão Ribeiro, 31
tel 11-3392-4052
99538 8174







Ponto de venda e instalação Tatuapé
Largo Nossa Sra.
do Bom Parto, 173
tel 11-2092-6156
99606 7840







Loja Moema
Avenida Moema, 303
tel 11-5051-5022
97189 9784







Unidade Express
Av. Alexandre Colares, 1032
(só com agendamento prévio)
tel 11-3619-2913
94847-2355

mapa mapa mapa mapa mapa
A Tapeçaria Alemão possui três unidades e um ponto de venda para atender seus clientes. Localizadas em regiões estratégicas na cidade de São Paulo, permite facilidade no acesso e muita comodidade.

Horário de funcionamento das lojas: - De Segunda a Sexta-feira das 08:00h às 19:00h - Sábado das 08:00h às 13:00h

Clicando na loja de sua preferência, você obterá mais Informações, localização, fotos e contato da loja.

Produtos e serviços

A Tapeçaria Alemão oferece o que há de melhor em tecnologia e qualidade para revestimentos de bancos, restauração de interiores, personalização, limpeza e higienização além de outros serviços exclusivos de tapeçaria.

Na Tapeçaria Alemão você também encontra uma linha completa de som e acessórios para seu veículo.

Desde 1984 a Tapeçaria Alemão vem construindo sua tradição, sempre inovando e oferecendo os melhores serviços e produtos aos seus clientes, é a única empresa do setor a possuir o certificado de qualidade ISO 9001.

Produtos e serviços

  • img01
  • img02

Promoções & novidades




Cadastre seu email receba nossa newsletter.













Dúvidas & dicas


Aqui você encontrará perguntas e respostas sobre o processo de instalação, tecnologia utilizada, informações sobre o couro dentre outras dúvidas que fazem parte deste tema.

1- O que acontece com as capas em tecido original dos bancos? É Possível reutilizá-las?
As capas em tecido, ao serem removidas dos bancos são cortadas e danificadas, não sendo possível a sua reutilização.

2- É normal o couro enrugar com o uso? Mesmo com acabamento do tipo liso?
O couro, por ser um material natural, é normal o enrugamento e isso fica mais nítido nos revestimentos onde o acabamento é liso.

3-As laterais de portas também são revestidas? Quais as partes?
As laterais de portas quando são em tecido, o cliente tem como opcional revesti-las em couro sintético. O valor é alterado a cada modelo de veículo.

4-O desenho / modelo original em tecido é alterado com o revestimento em couro?
Na maioria dos casos o modelo para revestimento em couro é diferente do modelo em tecido. O tecido é mais elástico e menos espesso que o couro, logo se molda com muita facilidade ao objeto que está sendo revestido. O couro por ter menos flexibilidade, muitas vezes precisa de cortes e modelagem específicos.

5-Existe um modelo / desenho de revestimento padrão, ou cada modelo de carro tem um?
Cada carro possui um modelo / desenho, apesar de observarmos características semelhantes entre bancos e forros de portas de alguns carros, eles sempre são diferentes. Um dos diferenciais da Tapeçaria Alemão é que todos os modelos são digitalizados em computador e o corte é totalmente automático, realizado com maquinário específico que proporciona resultados muito melhores e livres de erros se comparado ao corte manual.

6-É possível revestir qualquer tipo de volante?
Todos os tipos de volante podem receber revestimento em couro. O processo de revestimento é totalmente artesanal e manual. Um volante leva cerca de 6 horas para ser revestido.

7-Como é desenvolvido um modelo de revestimento? Como funciona quando um carro é lançamento ou fora de série?
No caso de um modelo novo ou um carro fora de série, o primeiro passo é confeccionar um molde físico a partir das capas originais. Após aprovação no nosso setor de qualidade, o modelo é digitalizado, ficando disponível para o corte eletrônico. Todo esse processo de nova modelagem, dentro dos nossos princípios, leva em média cinco dias.

8-Todos os modelos de manoplas e coifas, podem ser feitos em couro?
Nem todos os modelos de manoplas e coifas podem receber revestimento em couro. O couro, por ser mais espesso, não permite acabamento em peças pequenas ou em alguns modelos de cambio automático.

9-Qual é a maior diferença do couro automotivo para os demais?
O couro automotivo é preparado para condições extremas de fricção, temperatura, umidade e exposição à luz. Todo couro utilizado na Tapeçaria Alemão acompanha laudo do curtume, comprovando os testes laboratoriais efetuados.

10-No couro é normal existir pequenas marcas e imperfeições?
O couro por se tratar de produto de origem animal, pode conter alguns sinais, como estrias, cicatrizes, marcas de pragas como carrapatos e bernes. A Tapeçaria Alemão, tem um rigoroso controle de qualidade na aquisição do couro, e também um processo de identificação e eliminação dessas marcas antes do corte do modelo, para que os revestimentos recebam o mínimo dessas características naturais do couro.

11-Pode ocorrer variação de cor, brilho, espessura e textura, entre o couro do revestimento e o couro do mostruário de cores da loja?
Cada lote de couro pode ter uma pequena variação em relação a cor e brilho. Fatores como a temperatura do dia, umidade e luminosidade na hora de tingir o couro podem alterar sutilmente o resultado final. Numa mesma pele de couro pode haver variação de textura, por se tratar de um produto de origem animal.

12-Qual a garantia para o revestimento em couro?
Para os revestimentos, a garantia é de um ano. É importante lembrar que a garantia respeita os termos constantes no certificado.

13-Como funciona o processo de corte do couro para os revestimentos?
Os modelos são digitalizados e o corte é totalmente automatizado e eletrônico, eliminando defeitos e imperfeições na hora de cortar. Todo esse processo é realizado por máquinas importadas da Alemanha com tecnologia de ponta.

Conheça as dicas para manter o couro sempre novo, o que fazer para revitalizar e hidratar um revestimento semi-novo, como tirar manchas e vantagens do revestimento de couro sobre o revestimento de tecido.

1- Por que com o passar do tempo o couro adquire um “brilho”?
O couro adquire brilho devido às substâncias que se acumulam em sua superfície ao longo do uso. Para que isso não ocorra, o ideal é mantê-lo sempre limpo.

2- O carpete do meu carro está sujo, quais são as soluções disponíveis?
Se for apenas sujeira, pode ser realizada uma higienização, porém se tiver manchas (que muitas vezes estão ocultas pela sujeira) a solução é trocar todo carpete. A Tapeçaria Alemão conta com mão de obra qualificada, e pode fazer todo o carpete novo no mesmo prazo em que seria realizada a higienização.

3- O tecido do teto do meu carro está sujo e caindo, quais são as soluções?
No caso de sujeira, pode ser realizada uma higienização. No caso do tecido estar solto e/ou rasgado, deverá ser trocado. A Tapeçaria Alemão utiliza um processo exclusivo para reforma do teto. O tecido similar é trocado em aproximadamente 72 horas.

4- O cheiro do couro é um sinal de qualidade?
O cheiro do couro provém dos produtos utilizados na curtição e tingimento. O couro automotivo deve obedecer um índice baixo de emissão desses odores. Portanto nem sempre um “cheirinho de couro novo” é sinal de qualidade e pode acabar irritando você e sua família se o odor aumentar com o passar do tempo.

5- Meu carro fica em estacionamento descoberto, como devo cuidar do revestimento em couro?
Carros que recebem excessiva exposição ao Sol devem receber hidratação do couro em períodos mais curtos: aproximadamente seis meses.

6- Que produtos posso utilizar para limpar o couro?
Para limpeza periódica (uma vez por semana),utilize sempre um pano macio, sem tingimentos e levemente umedecido com água. Em caso de resíduos gordurosos, utilize um pano macio com detergente neutro.

7- Existem produtos utilizados em lava-rápido e postos de gasolina que podem danificar o couro
Existem muitos produtos nocivos ao couro, deve-se observar se na composição existe álcool ou algum derivado de petróleo como: silicone ou vaselina. A quantidade destas substâncias não deve ultrapassar 5%.

A Tapeçaria Alemão não se tornou líder de mercado por acaso. Saiba aqui tudo sobre tradição e qualidade que uma empresa preocupada em atender bem seus clientes possui.
1- Como funciona o procedimento de atendimento no caso de ser necessário o uso da garantia? Existe um certificado?
Todos os revestimentos e serviços da Tapeçaria Alemão possuem garantia, que pode variar de um a três anos dependendo do produto ou serviço. No caso de garantia o cliente deve se dirigir a uma das lojas, para avaliação. Se constatado defeito, a solução em alguns casos pode ser imediata, ou se o cliente não puder dispor do tempo necessário para o reparo na hora, pode ser agendado um dia e horário na loja mais próxima.

2- Qual a garantia para acessórios?
A garantia é de um ano, para defeitos de fabricação ou instalação.

3- Como são tratadas as sugestões e reclamações de clientes na gestão de qualidade?
Toda reclamação de cliente é analisada criticamente pelo setor de Qualidade da Tapeçaria Alemão e são divididas em dois grupos: Reclamações de atendimento e Reclamações de produto. As reclamações de atendimento são levadas à Diretoria da Tapeçaria Alemão, para análise e tomada de ações que em geral, referem-se ao treinamento/ adequação da equipe. As reclamações de produto seguem uma Metodologia de Análise e Solução de Problemas que visa garantir a eliminação da causa do problema e zelar para que não ocorra novamente. Os principais passos desta metodologia são: identificação clara do problema, ação imediata (corrigir o problema no produto imediatamente), análise da causa da falha, plano de ação corretiva, padronização do processo e verificação da eficácia.

4- Existe um canal de comunicação com o cliente, para tratar sugestões e reclamações?
A Tapeçaria Alemão disponibiliza dois canais para sugestões e reclamações. Nas lojas, a equipe de atendentes encontra-se preparada para receber e dar atenção para qualquer reclamação e sugestão de nossos clientes, contudo, caso o cliente prefira, existe o e-mail: ouvidoria@alemao.com.br, este e-mail é direcionado para o setor de qualidade onde a sugestão ou reclamação é analisada criticamente.

5- Como funcionam as auditorias de qualidade realizadas na Tapeçaria Alemão?
A Tapeçaria Alemão é auditada em cada item da norma ISO 9001, que se divide basicamente em 5 etapas:
• Sistema de gestão (Gestão dos processos e documentos).
• Responsabilidade da Direção (Comprometimento, planejamento, análise crítica e Política da Qualidade).
• Gestão de Recursos (Recursos humanos, infra-estrutura e ambiente de trabalho)
• Realização do produto/serviço (planejamento, desenvolvimento, produção e monitoramento).
• Medição, análise e melhoria (Medição, Controle de não conformidades, análise de dados e melhoria contínua).
As auditorias são realizadas em duas fases:
1 – Internamente com pessoal qualificado e consultores externos que não possuem relação ou interação com o auditado.
2 – A Certificadora SGS, com sua equipe de auditores qualificados mundialmente, realiza auditorias semestrais no nosso Sistema de Gestão da Qualidade.


6- O que significa “Qualidade ISO 9001” ?
A ISO 9001 é uma norma internacional que descreve um padrão mundial de Sistema de Gestão da Qualidade. O Sistema de Gestão da Qualidade, como o próprio nome diz, determina basicamente como controlar, gerir e melhorar continuamente a qualidade da Tapeçaria Alemão com o foco na satisfação de nossos clientes. Portanto, a Qualidade ISO 9001 da Tapeçaria Alemão, tem os resultados controlados, geridos e melhorados continuamente!

7- Quando a Tapeçaria Alemão foi certificada?
A Tapeçaria Alemão é certificada desde 27 de outubro de 2006. Contudo ainda há muito a ser feito, pois a MELHORIA é CONTÍNUA.

8- Qual o tipo de certificação da Tapeçaria Alemão?
A Tapeçaria Alemão possui a certificação ISO 9001 que é a norma internacional de Sistema de Gestão da Qualidade, revisada no ano 2000 (última revisão mundial).

9- Qual é o Escopo da Certificação da Tapeçaria Alemão?
A Tapeçaria Alemão possui certificação ISO 9001 para a “COMERCIALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DE REVESTIMENTOS AUTOMOTIVOS”.

10- Qual é a Política de Qualidade da Tapeçaria Alemão?
Garantir a satisfação de nossos clientes, mediante o atendimento aos seus requisitos e necessidades, buscando a excelência, através de melhorias contínuas da eficácia de nosso Sistema de Gestão de Qualidade.
Temos como objetivos e compromissos básicos:
• Desenvolver a capacitação profissional de nossos colaboradores de modo a mantê-los aptos a exercer suas atividades;
• Adquirir materiais e serviços de fornecedores qualificados;
• Fornecer produtos com a qualidade requerida e nos prazos estabelecidos.


11-Na pratica qual é o maior beneficio que a certificação traz aos clientes?
O maior benefício é a certeza que a Tapeçaria Alemão possui um padrão mundial que garante que os resultados de qualidade são controlados, geridos e melhorados continuamente para garantir a Satisfação dos clientes.

12- Qual é a certificadora que aprovou e realiza a auditoria na Tapeçaria Alemão?
A empresa que certifica e audita freqüentemente a Tapeçaria Alemão é a SGS Systems & Services Certification, empresa atuante a mais de 70 anos no Brasil e referência internacional de seriedade e competência. Saiba mais: www.br.sgs.com

13- Quais as ações ambientais da Tapeçaria Alemão?
A principal ação ambiental da Tapeçaria Alemão ocorre na escolha de seus fornecedores, tendo em vista que não existe geração de resíduos químicos na confecção dos revestimentos em couro. A Tapeçaria Alemão acredita que a maior ação ambiental é conscientizar seus funcionários do administrativo ao produtivo, pois assim essa nova cultura se propaga no lar e ciclo social de cada um deles. Todo lixo é coletado seletivamente, permitindo assim a reciclagem de itens utilizados na confecção dos revestimentos como: espuma, retalhos de couro, tecido, cones de linha, entre outros.

14- Quais as ações sociais da Tapeçaria Alemão?
Podemos citar a parceria da Tapeçaria Alemão com o SENAI-Ipiranga, (especializado em manufaturas em couro), que visa desenvolver adolescentes profissionalmente. Dentro da própria empresa existe a política de priorizar as oportunidades aos funcionários.

Orçamento


Escolha a loja de sua preferência:



Moema

Aceito receber News?
Sim Não





Pacaembu

Aceito receber News?
Sim Não





Tatuapé

Aceito receber News?
Sim Não



Contato


Aceito receber News?
Sim Não